Politique de remboursement

Politique de remboursement – CalmNest

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Vous trouverez ci-dessous notre politique de remboursement.

Droit au remboursement

Vous êtes éligible à un remboursement si :

Votre produit est retourné dans les 60 jours suivant la réception
Le produit est inutilisé et dans son état d'origine
Le produit est dans son emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Processus de retour

Pour être éligible à un remboursement, vous devez d'abord nous contacter à l'adresse suivante :
calmnest.nl@gmail.com

Nous vous fournirons les instructions de retour appropriées.
Les retours sans contact préalable ne seront pas acceptés.

Traitement des remboursements

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour :

le remboursement sera traité via le mode de paiement initial
cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables pour que le montant soit visible sur votre compte

Non éligible au remboursement

Un remboursement ne sera pas accordé dans les cas suivants :

Produits utilisés, endommagés ou incomplets
Produits en dehors du délai de retour de 30 jours
Commandes déjà expédiées et ne pouvant plus être annulées

Produits endommagés ou incorrects

Avez-vous reçu un produit endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à calmnest.nl@gmail.com et joignez des photos claires.

Nous trouverons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

Annulations

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant leur placement.
Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible et n'est pas gratuite, car la commande est déjà en cours de traitement ou d'expédition.