Question 1

Zijn jullie producten geschikt voor mijn kind als hij geen diagnose heeft?

Accepted Answer

Absoluut. Veel van onze klanten hebben kinderen zonder diagnose - gewoon kinderen die druk, gevoelig of moeilijk tot rust te brengen zijn. Onze producten zijn voor elk kind dat baat heeft bij meer rust, structuur of regulatie. Een diagnose is geen voorwaarde.

Question 2

Hoe weet ik welk product geschikt is voor mijn kind?

Accepted Answer

We begrijpen dat het lastig kiezen is. In de productbeschrijvingen geven we duidelijk aan voor welke leeftijd en situaties elk product geschikt is. Twijfel je nog? Stuur ons gerust een bericht - we denken graag met je mee. Wij zijn zelf ouders, dus we snappen waar je naar zoekt.

Question 3

Wat is de leeftijd waarvoor jullie producten geschikt zijn?

Accepted Answer

Onze producten zijn voornamelijk geschikt voor kinderen van 2 tot 12 jaar. Per product geven we duidelijk de aanbevolen leeftijd aan op de productpagina.

Question 4

Werken jullie producten echt?

Accepted Answer

Onze producten zijn bewezen en getest om jouw routine te ondersteunen. We selecteren alleen producten die wij zelf zouden gebruiken voor onze eigen kinderen. Daarnaast krijg je 60 dagen bedenktijd om zelf te ervaren of het werkt voor jouw gezin.

Question 5

Zijn jullie producten veilig voor kinderen?

Accepted Answer

Ja, al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd op veiligheid en kwaliteit. Waar van toepassing zijn ze CE-gecertificeerd en gemaakt van kindvriendelijke materialen.

Question 6

Helpen jullie producten bij ADHD en autisme?

Accepted Answer

Veel van onze producten zijn speciaal geselecteerd voor kinderen met ADHD, autisme of sensorische gevoeligheid. Ze ondersteunen bij zelfregulatie, slaap en overprikkeling. Voor specifieke productaanbevelingen kun je ons altijd een bericht sturen.

Question 7

Krijg ik tips bij mijn aankoop?

Accepted Answer

Ja, bij veel producten ontvang je praktische tips en routines die ouders zoals jij al hebben geholpen. Zo haal je er het maximale uit vanaf dag een.

Question 8

Welk product helpt het beste bij slaapproblemen?

Accepted Answer

Voor slaapproblemen hebben wij verschillende producten zoals verzwaringsknuffels, slaappods en rustgevende hulpmiddelen. Vertel ons via de chat of het contactformulier kort wat er bij jullie speelt, dan kunnen we het beste product voor jouw situatie aanraden.

Question 9

Welk product helpt bij overprikkeling?

Accepted Answer

Voor overprikkeling hebben wij producten in onze categorie Rust en Ontprikkeling die jouw kind helpen kalmeren. Denk aan diepe druk producten, rustgevende tools en sensorische hulpmiddelen. Voor persoonlijk advies kun je ons altijd benaderen.

Question 10

Hebben jullie producten voor onderweg?

Accepted Answer

Ja, veel van onze producten zijn ook geschikt voor onderweg - in de auto, het vliegtuig of bij uitstapjes. Denk aan compacte rustgevers en draagbare hulpmiddelen.

Question 11

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Je kunt bij ons betalen met iDeal, Bancontact, Klarna, creditcard, PayPal en meer. Al onze betaalmethoden zijn veilig en betrouwbaar.

Question 12

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Bestellingen worden binnen 7 tot 14 werkdagen geleverd. Wij werken bewust samen met partners buiten Europa, omdat veel van onze producten daar simpelweg niet verkrijgbaar zijn op de Europese markt. Onze missie is om deze waardevolle producten toegankelijk te maken voor ouders in Nederland en Belgie - en dat vraagt soms iets meer geduld bij de levering. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track and trace-code zodat je het kunt volgen. Gratis verzending op elke bestelling.

Question 13

Zijn er verzendkosten?

Accepted Answer

Nee, wij nemen de verzendkosten volledig op ons. Geen verborgen kosten, geen minimale bestelwaarde. Bestellingen die voor 23:00 worden geplaatst, sturen we de volgende dag voor je op.

Question 14

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track and trace-code om je pakket te volgen.

Question 15

Hoe lang duurt de levering precies?

Accepted Answer

De meeste bestellingen worden binnen 7 tot 14 werkdagen geleverd. Je ontvangt een track and trace-code zodra je pakket onderweg is.

Question 16

Verzenden jullie naar Belgie?

Accepted Answer

Ja, wij verzenden zowel binnen Nederland als Belgie. Verzending is altijd gratis.

Question 17

Waarom is de levertijd langer dan bij andere webshops?

Accepted Answer

Wij werken bewust met partners buiten Europa, omdat veel van onze producten daar simpelweg niet verkrijgbaar zijn op de Europese markt. Onze missie is om deze waardevolle producten toegankelijk te maken voor ouders in Nederland en Belgie - en dat vraagt soms iets meer geduld bij de levering.

Question 18

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we wijzigingen of annulering meestal regelen.

Question 19

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na je bestelling. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Question 20

Wat als het product niet bij ons past?

Accepted Answer

Geen zorgen. Je hebt 60 dagen bedenktijd op alles wat je bij ons koopt. Werkt het niet voor jouw kind of gezin? Stuur het terug en je krijgt je geld volledig terug. Zo kun je rustig uitproberen wat past.

Question 21

Hoe werkt retourneren?

Accepted Answer

Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 60 dagen retourgarantie - retourneer je bestelling binnen 60 dagen en we regelen het voor je. Neem contact met ons op via het contactformulier en we begeleiden je door het proces.

Question 22

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Stuur ons direct een bericht via het contactformulier met een foto van de schade. Wij regelen dan zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling voor je.

Question 23

Hoe kan ik contact opnemen als ik vragen heb?

Accepted Answer

Wij zijn bereikbaar via het contactformulier op de website en reageren binnen 24 uur op werkdagen. Als ouders zelf weten we hoe belangrijk het is om snel antwoord te krijgen - dus we doen ons best je niet te laten wachten.

Question 24

Wat is Calmnest precies?

Accepted Answer

Calmnest is opgericht door ouders van kinderen met autisme. Wij bieden zorgvuldig geselecteerde producten die ouders helpen bij overprikkeling, slaapproblemen en het creeren van rust in huis. Door ouders, voor ouders.

Question 25

Hebben jullie ook een community?

Accepted Answer

Ja, wij hebben een community van meer dan 100 ouders die dagelijks hun ervaringen, tips en herkenning delen. Je staat er nooit alleen voor. Je vindt ons via de website.

Frequently Asked Questions

Langue

Pays/région

Langue

Frequently Asked Questions