Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid – CalmNest

Wij doen ons best om je een zo goed mogelijke ervaring te bieden. Hieronder vind je ons terugbetalingsbeleid.

Recht op terugbetaling

Je komt in aanmerking voor een terugbetaling wanneer:

Je product binnen 60 dagen na ontvangst wordt geretourneerd
Het product ongebruikt en in originele staat is
Het product in de originele verpakking zit

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourproces

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dien je eerst contact met ons op te nemen via:
calmnest.nl@gmail.com

Wij voorzien je van de juiste retourinstructies.
Retourzendingen zonder vooraf contact worden niet geaccepteerd.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
kan het 3–7 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening

Niet in aanmerking voor terugbetaling

In de volgende gevallen wordt geen terugbetaling verstrekt:

Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
Producten die buiten de retourtermijn van 30 dagen vallen
Bestellingen die al verzonden zijn en niet meer geannuleerd kunnen worden

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via calmnest.nl@gmail.com en voeg duidelijke foto’s toe.

Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Annuleringen

Bestellingen kunnen alleen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd.
Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk en niet kosteloos, omdat de bestelling al in verwerking of verzending zit.